Garantie en klachtenregeling

Garantie

Bij Vinger aan de Pols garanderen wij de kwaliteit en functionaliteit van onze elastische therapeutische kousen. Onze kousen dienen minimaal drie maanden correct te functioneren zonder duidelijke afwijkingen die niet door eigen toedoen zijn ontstaan. We beoordelen hierbij of de kousen op de juiste wijze zijn gebruikt.

Mocht binnen één maand na aflevering blijken dat de pasvorm niet voldoet en een vervangende voorziening noodzakelijk is, dan zorgen wij voor een passende oplossing.

Klachtenprocedure

Uw tevredenheid staat bij ons voorop. Bent u niet tevreden over de elastische kousen of onze service? Dan kunt u mondeling of schriftelijk een klacht bij ons indienen.

Wij streven ernaar om samen met u tot een oplossing te komen. Lukt dit niet binnen vijf werkdagen, dan kunt u de onafhankelijke klachtencommissie inschakelen via de website erisietsmisgegaan.nl.

Voor meer informatie kunt u hier het klachtenreglement en het reglement van de geschillencommissie raadplegen.

Erkend leverancier

Vinger aan de Pols is een erkend leverancier van elastische kousen en werkt volgens de richtlijnen van de Stichting Erkenning Medische Hulpmiddelen (SEMH). Dit betekent dat wij voldoen aan strenge kwaliteitsnormen en u kunt rekenen op deskundig advies en hoogwaardige zorg.

Heeft u vragen over onze garantie of klachtenprocedure? Neem gerust contact met ons op!

Deze versie straalt professionaliteit en betrouwbaarheid uit, sluit goed aan bij de dienstverlening van Vinger aan de Pols en is helder geformuleerd voor de bezoeker van de website.